Termini e Condizioni di Vendita
Indice
A - Introduzione
B - Accettazione delle condizioni generali di vendita
C - Modalità di acquisto
D - Modalità di pagamento
1. Bonifico Bancario Anticipato Prima della Partenza della Merce (minimo 24 ore prima)
2. Contanti alla consegna
E - Minimo Ordine
F - Evasione Ordine - Tempistica
1. Richiesta spedizioni urgenti
G - Modalità di consegna
H - Costi di spedizione
I - Garanzia
L - I vantaggi offerti da F.G.A.Service s.a.s.
M - Come iscriversi all'Area Rivenditore
N - Come si effettua un'ordine
O - Privacy
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A- Introduzione
In questa specifica sezione del nostro portale, si vuole disciplinare, in modo fluido e dettagliato al fine di facilitarne il rapporto commerciale con tutte quelle Aziende che scelgono i nostri prodotti, commercializzati attraverso il sito "www.diffusioneombrelli.it". Tutti i contratti di acquisto, tramite il sito www.diffusioneombrelli.it tra il venditore e il cliente, saranno regolati come attività di marketing tra Aziende che preferiscono le transazioni elettroniche che più correttamente vengono indicate con l'acronimo B2B e saranno di seguito parte integrante delle Condizioni Generali. La F.G.A. Service s.a.s Non Vende Ombrelli a Privati (Business to Consumer), ma li distribuisce con grossi vantaggi a vari settori come: Pelletteria, Profumeria, Abbigliamento, Casalinghi, Giocattoli, Cash & Carry e Grossisti. Inoltre su richiesta, si occupa anche di ombrelli pubblicitari e personalizzati.
B - Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. L'ordine sottoscritto con F.G.A.Service s.a.s deve intendersi a buon fine, solo dopo l'accettazione, anche solo parziale, dell 'ordine da parte di F.G.A.Service s.a.s, il quale si riserva il diritto, previo accurate verifiche tecniche/amministrative, di accettare o meno il sù detto ordine. L’accettazione si ritiene tacito dopo 15 giorni di silenzio/assenso, se non altrimenti comunicato con qualsiasi altra modalità al Cliente. Effettuando un ordine elettronico, il Cliente dichiara di essere edotto di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d' acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito elencate.
2. Nel caso di cattivo utilizzo del prodotto venduto, il Cliente non può in alcun modo fare richiesta di risarcimento danni, o richiesta di eventuale indennizzo.
C - Modalità di acquisto
1. Il Cliente attraverso l'ordine-elettronico può acquistare esclusivamente i prodotti presenti nel catalogo multimediale visionabili come sopra evidenziato, all'indirizzo: http://www.diffusioneombrelli.it. F.G.A.Services s.a.s., si riserva il diritto di modificare/adeguare le informazioni tecniche ed economiche dei prodotti interessati, per conformarle costantemente all'andamento di mercato che vincolano le materie prime, senza necessità di preavviso alcuno, ma sempre disponibili attraverso la sezione contatti a fornire qualora ve ne sia fatta richiesta tutti i dovuti chiarimenti. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
2. L'avvenuta ricezione dell'ordine, sarà confermata da F.G.A.Service s.a.s. mediante una risposta via e-mail, all'indirizzo di posta elettronica che il Cliente comunicherà in calce all'ordine. Tale messaggio di conferma riporterà il "Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con la F.G.A.Service s.a.s. Il messaggio riporterà tutti i dati forniti dal Cliente, che, si impegnerà in un tempo congruo di verificarne la corrispondenza e comunicarne tempestivamente eventuali correzioni su dati non conformi. Il cliente potrà inoltre verificare tutte le fasi del suo ordine attraverso l’area a lui dedicata nella sezione: “I tuoi ordini”.
3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, la F.G.A.Service s.a.s. si impegna a darne immediata comunicazione al Cliente.
4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al netto dell'IVA, su richiesta verra' visualizzato un listino iva compresa. Come già precedentemente riportato, ovvero nella sezione C punto 1, la F.G.A. Service s.a.s. si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, per variazioni di mercato, senza alcun preavviso.
5. L'eccessivo accesso degli utenti-clienti al sito www.diffusioneombrelli.it e il contemporaneo invio di ordini elettronici, può modificare la disponibilità del prodotto, a tal proposito la F.G.A.Service s.a.s. non potendo all'istante garantire la giusta assegnazione della merce ordinata, invierà in un lasso di tempo commercialmente congruo conferma a mezzo E-Mail o Fax dell'avvenuta assegnazione della merce previo visione del buon fine di tutte le condizioni di pagamento.
D - Modalità di pagamento
1. Bonifico Bancario Anticipato con invio a mezzo a Fax di copia dell'avvenuto pagamento riportante il numero CRO. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente viene mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di pagamento. Per velocizzare le operazioni di consegne d'ordine, il cliente è invitato a inviare tramite mezzo fax (al numero 081.871.53.36) la ricevuta di avvenuto pagamento della banca riportante il numero di CRO nel caso di versamento a mezzo bonifico. L'invio o il ritiro, da parte di un vostro corriere, di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c della F.G.A.Service s.a.s. che deve avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine. oltre tale spazio temporale, l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario deve riportare: Identificativo e tramite numero d'ordine che viene rilasciato nella mail di conferma. Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:
F.G.A.Service s.a.s. Unicredit Banca – Ag. C/mare di Stabia IBAN: IT 75 L 03002 22102 0000 1045 9202
2. Contanti al corriere
La scelta del pagamento alla consegna, offre al cliente la possibilità di pagare al corriere l'importo della fattura con moneta contante in valuta euro (somma esatta, non sono previsti arrotondamenti).
3.Pagamento-in sede. Per Ordini di qualunque importo il pagamento viene effettuato in contanti presso la nostra sede solo se si è scelto il metodo di consegna: "Ritiro in Sede".
NON VENGONO ACCETTATI ALTRI TIPI DI PAGAMENTO
E - Minimo ordine stabilito
L'imballo minimo per gli ombrelli è di 12 pezzi già assortiti per colore o fantasia come da foto; mentre per le borse l'imballo minimo è di 1 pezzo per colore scelta dal cliente. L'importo minimo di fornitura è stabilito per un importo pari ad € 300,00. Sono esclusi dal calcolo del minimo ordine: le spese di trasporto, l'IVA al 20% ed eventuali spese accessorie. L'importo minimo è stato calcolato anche per far sì che il cliente ammortizzi, sull'intero ordine, i costi di spedizione. Qualora l'ordine effettuato su www.diffusioneombrelli.it non raggiunga tale importo, l'anomalia verrà comunicata al cliente tramite e-mail o telefono. Se entro 5 giorni dall'avviso, il cliente non provvederà a riformulare il "minimo ordine", la F.G.A.Service s.a.s. riterrà l'ordine annullato.
Il vincolo del minimo ordine vale solo per il primo ordine effettuato dal cliente. Per ulteriori riassortimenti quindi non è obbligatorio rispettare il minimo ordine.
F - Evasione Ordine - Tempistica
La tempistica degl'ordini i cui prodotti sono presenti in magazzino, sarà entro un tempo massimo di 3 gg. lavorativi. Nel caso di carenza scorte (anche parziale) la F.G.A.Service s.a.s. contatterà il cliente per informarlo sulla data di spedizione.
1. Richieste di spedizioni urgenti. Per tali richieste prego contattare il Servizio Clienti.
G - Modalità di consegna
Il sito www.diffusioneombrelli.it è organizzato per accettare e smistare ordini dal solo territorio nazionale (Italia). Per ogni ordine effettuato su www.diffusioneombrelli.it, la F.G.A.Service s.a.s. emette fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a F.G.A.Service s.a.s.
1. Consegna Bartolini
2. Consegna GLS
"I tempi di consegna del corriere, sono puramente indicativi,gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 8.30 alle ore 12.30; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dalla F.G.A.Service s.a.s. con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a F.G.A.Service s.a.s, con conseguente annullamento dell’ordine e nulla sarà dovuto al Cliente. Nessuna responsabilità può essere imputata ad F.G.A.Service s.a.s. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati entro sette giorni via fax o raccomandata a.r., F.G.A.Service s.a.s., Via Ugo Foscolo,86 80054 Gragnano (NA)
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro il giorno stesso dall'avvenuta consegna. Eventuali anomalie, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o raccomandata a.r. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato."
3. Ritiro in sede
Il cliente ritirerà la merce verso il nostro magazzino senza costi di spedizione o costi aggiuntivi.
4. Corriere del cliente
Il cliente se preferisce può ritirare la merce inviandoci un suo corriere di fiducia, contattando il nostro ufficio commerciale.
H - Spese di consegna
Il costo di spedizione è a carico del cliente, viene calcolato automaticamente in base al peso dei prodotti ed è evidenziato esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. I nostri spedizionieri sono Bartolini Spa e GLS Italy.
I - Garanzia
Tutti i ns. ombrelli sono sottoposti a controllo qualità da parte delle aziende produttrici oltre alla verifica del ns. personale. In caso di eventuali difetti di produzione, provvederemo alla riparazione o eventualmente a sostituire il prodotto .
L - I vantaggi offerti da F.G.A. Service s.a.s.
Riassumendo di seguito troverete le caratteristiche principali per un’ottima collaborazione con F.G.A. Service s.a.s:
- Ordine Programmato (in questo caso si sostituisce la funzione del rappresentante);
- Prezzi bloccati dal momento dell’ordine fino alla data di consegna della merce;
- Un nostro Incaricato a tua disposizione per qualsiasi problematica;
- Sostituzione prodotti difettati;
- Tantissimi altri prodotti di ottima qualità;
- Prezzi vantaggiosi rispetto al mercato;
- Riduzione sui volumi delle spese di spedizione;
- Ampliare il proprio mercato di vendita;
M - Come iscriversi all'area www.diffusioneombrelli.it B2B?
Per richiedere l'attivazione dell'account clicca su "Registrati" in basso a sinistra e completa il modulo di registrazione con i dati relativi alla tua azienda (ragione sociale, partita Iva,codice fiscale ecc...).
Completata questa fase, in breve tempo sarai contattato da un nostro responsabile che provvederà ad allegare il listino appropriato e ad attivare il Tuo Account come B2B. L'attivazione dell'account sarà effettuata nei gg e nelle ore lavorative dell'azienda.Solo dopo l'attivazione potrete accedere con il vostro account (login e password) per la visualizzazione dei prezzi all'ingrosso riservati ai partner di www.diffusioneombrelli.it .
N - Come si effettua un ordine?
Carrello virtuale
Ogni volta che troverai i prodotti di tuo interesse, ti basterà scrivere la quantità da ordinare (min. 12 pz per articolo già assortiti di colore come in foto) e poi cliccare su “Aggiungi al carrello”per inserirli nel tuo carrello virtuale e procedere all'effettuazione dell'ordine.
I tuoi preferiti
Puoi aggiungere i prodotti di tuo interesse nella lista "I tuoi preferiti" cliccando sul tasto "aggiungi a preferiti" a destra del prodotto selezionato, dove in qualsiasi momentoi prodotti da te selezionati, potranno essere cancellati, modificati o aggiunti nel carrello per l'eventuale acquisto.
Cassa e pagamento
Per accedere alla cassa dovrai prima accedere al tuo carrello, selezionare il metodo di pagamento e di consegna, e cliccare sul pulsante "Ordina". Questo ti permetterà di procedere con il pagamento attraverso 4 step:
1) indirizzi: in questa pagina dovrai riportare tutti i dati relativi all'indirizzo di fatturazione e di spedizione, nel caso questo non coincida con quello di fatturazione. Cliccando sul pulsante "Continua" raggiungerai il prossimo step.
2) modalità: in questa pagina vedrai il metodo di pagamento e di consegna da te selezionati ed, eventualmente, inserire delle note da comunicarci, come ad esempio: “la data di consegna”. Cliccando sul pulsante "Continua" raggiungerai il prossimo step.
3) riepilogo: controlla tutti i dati e gli articoli del tuo carrello e clicca sul pulsante "Continua" per raggiungere l'ultimo step oppure sul pulsante “ritorna” se dovrai effettuare delle modifiche.
4) conferma: hai completato il tuo ordine, in questa pagina troverai il tuo numero d'ordine e il metodo di pagamento. Con la conclusione del tuo ordine riceverai un' e-mail di conferma.
Calcolo della Spedizione
1) Ogni volta che inserisci nel carrello un articolo, il gestionale farà il calcolo in automatico in base al peso così addizionando verrà evidenziato l’importo della spedizione
2) Il cliente se preferisce può indicare un suo corriere di fiducia contattando il nostro ufficio commerciale.
3) L’espositore per le dimensioni voluminosi non sarà calcolato nell’ordine dal gestionale, il nostro ufficio commerciale vi comunicherà il prezzo della spedizione per il solo espositore.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato ricevuto?
Alla conclusione dell'ordine riceverai un' e-mail da FGA Service in cui troverai tutti i dettagli del tuo ordine. Potrai controllare in qualsiasi momento lo stato del tuo ordine dal pulsante “Stato Ordini”.
E' possibile ricevere la fattura d'acquisto?
Assolutamente sì. Ogni vendita viene fatturata e quindi riceverai la fattura con la spedizione del pacco oppure se hai deciso di ritirare personalmente la merce, la fattura sarà emesse al momento della consegna.
O - Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da F.G.A.Service s.a.s. e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. La F.G.A.Service s.a.s. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è F.G.A.Service s.a.s. Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi a F.G.A.Service s.a.s. – Via Ugo Foscolo,86-80054 Gragnano (NA) Al cliente, il quale il quale dichiara di aver ricevuto l’informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.
F.G.A. Service sas di Atte Giuseppe & C.
Via Ugo Foscolo, 86 80054 Gragnano NAPOLI
P.I.05073811217 Iscrizione R.E.A. N° 73153 Napoli
Tel/Fax 081-871.53.36
e-mail: fgaservice@diffusioneombrelli.it Sito B2B: www.diffusioneombrelli.it
